Nos engagements

Le confort, honnêtement.

6 engagements. Pas du marketing — des règles qu'on s'impose.

Délais vrais

10 à 15 jours de livraison. On vous dit la réalité, pas ce que vous voulez entendre. Si un retard survient, on vous prévient par email.

Zéro fausse urgence

Pas de compteur "plus que 3 en stock !". Pas de prix barré inventé. Pas de "votre panier expire dans 10 minutes". On ne vous met jamais sous pression pour acheter.

Qualité vérifiable

On publie la densité de la mousse, les matériaux, les dimensions exactes. Vous pouvez vérifier, comparer, poser des questions. On n'a rien à cacher.

Remboursement sans friction

30 jours pour changer d'avis. Sans renvoi du produit. Un email avec votre numéro de commande suffit. Remboursement sous 5 jours ouvrés. Détails →

Un humain qui répond

Pas de chatbot, pas de réponse automatique, pas de formulaire à 15 champs. Un email, une réponse en 24-48h par quelqu'un qui connaît le produit. Nous écrire →

Transparence santé

Nuage est un produit de confort et de prévention posturale. On ne prétend pas être un dispositif médical, on ne promet pas de "guérir" quoi que ce soit. Si vous avez des douleurs chroniques, consultez un professionnel.